服 务 流 程
客户咨询（挑选面料与窗饰品）--->洽谈（折扣与交货期、服务要求）--->上门测量与设计（对所选窗饰产品的适用性予以确认）--->签订协议，预付定金， 开具预定单--->正式订单， 需客户确认后予于下单--->确定安装时间，同时符上货物清单与保修卡--->凭安装单上门安装，安装完毕需业主签字--->安装完毕一周内公司回访，客户可根据使用情况反映要求，市区二十四小时内响应。
服 务 承 诺
******一：若选定我公司，将于双方签订合同后10个工作日内组织进场安装，以确保甲方的需求按质、按量顺利完工。
******二：根据我公司提供的窗帘安装示意图和窗帘实物小样，在供方安装完毕自我验收后通知甲方再进行共同验收。
******三：安装一周内进行实地回访。
******四：顾客电话投诉约定时间上门现场处理。
******五：顾客电话报修24小时内上门。
******六：窗帘质量全程跟踪服务。
******七：窗帘商品质保期内（5年）免费维修、终身维护。质保期后如需更换部分产品******同先前合同******。
服 务 措 施
措施一：电话及网络购物，上门服务；
措施二：指导顾客购物，电脑计费，算料；
措施三：建立顾客档案，不定期进行客户拜访；
措施四：客户购物，携面料小样上门，免费送货；
措施五：对于特殊顾客，可提供进口面料期货与软装饰设计。
客 服 工 作
工作一：完善的导购服务
按照客户需求推荐适合产品，使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。
工作二：******的设计服务
根据客户要求提供免费专业设计，使窗帘的美观性与实用性得到******的结合。
工作三：完整的服务体系
对有要求送样选购的单位、酒店及个人，只需电话预约，即可提供上门服务。
售 后 服 务
<1>安装验收认可后，进入保修期；
<2>在保修期内，我们接到顾客以电话/传真/网上留言等形式的问题反馈12小时内，不收取任何费用；
<3>在保修期内，凡属产品自身质量问题或技术故障造成的损坏，一切由我们承担；
<4>若因不可抗拒的外力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担；我们提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费；
<5>用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我们，我们会在2小时内安排员工解决；
<6>根据客户要求提供免费专业设计，使窗帘的美观性与实用性得到******的结合。
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